معاون بازاريابي همراه اول از اعلام طرح جديد فروش سيمكارت در اواخر تابستان خبر داد

موبیا (موبایل مدیا)/ گروهِ «از دیگران»:

پيش از اين مشتركان همراه اول مجبور بودند براي دريافت خدمات سرويس تلفن همراه به هشت نقطه مراجعه كنند اما با تمهيداتي كه تقريبا از اول تابستان اجرايي شده، مي‌توانند در 100 نقطه از مراكز تلفن ثابت اين خدمات را دريافت كنند.
محمدمهدي عطوفي - معاون بازاريابي و امور مشتركان شركت ارتباطات سيار ايران - ايران در گفت‌وگو با خبرنگار ارتباطات خبرگزاري دانشجويان ايران(ايسنا)، اظهار كرد: درواقع در راستاي افزايش نقاط سرويس‌دهي تعداد دفاتري كه مي‌توانند سرويس كامل ارائه كنند، از عدد هشت به 100 نقطه رسيده‌ايم؛ به طوري كه هم‌اكنون 95 درصد دفاتر تلفن ثابت در استان تهران خدمات تلفن همراه را ارائه مي‌كنند.
معاون بازاريابي و امور مشتركان شركت ارتباطات سيار با اشاره به بحث خدمات غير حضوري تصريح كرد:‌ سعي كرديم خدماتي را كه مردم با آن سروكار داشته و به آن نياز دارند، تا جايي كه امكان‌پذير است به‌صورت غيرحضوري انجام شود كه در اين راستا چند اقدام انجام شده است.
او افزود: اقدام اول تشويق و ترغيب بخش خصوصي براي ارائه سرويس در منزل است كه تحت عنوان شركت خدمات اول با شماره 1868 در حال حاضر در استان تهران خدمات را ارائه مي‌كنند.
وي گفت: بحث بعدي ما الكترونيكي كردن كارهاست كه با توسعه سامانه 09990 سعي كرديم نيازهاي مشتركان را به صورت الكترونيكي برطرف كنيم.
عطوفي گفت: از جمله خدماتي كه به سامانه 09990اضافه شده، پرداخت قبوض است، به طوري كه اگر خط مشترك امروز به هر دليلي قطع شده باشد، مي‌تواند با تماس با 09990 قبض خود را در هر زماني از شبانه‌روز پرداخت كند و اين حتي در ايام تعطيل امكان‌پذير است.
معاون بازاريابي و امور مشتركان شركت ارتباطات سيار ايران تاكيد كرد:‌ حتي مشتركاني كه در خارج از كشور هستند نيز مي‌توانند با تماس با اين سامانه در صورتي كه كارت اعتباري يا كارت شتاب داشته باشند، بعد از 10 دقيقه خطشان را وصل كنند.
وي، با اشاره به بحث رضايت مشتريان به طور خاص و كسب سهم درآمد بازار گفت: در بحث كسب درآمد سهم بازار، در سال گذشته طرح سيم‌كارت خانواده را اعلام كرديم كه تا تاريخ 27 ارديبهشت‌ماه ادامه پيدا كرد و انشاءالله تا اواخر تابستان طرح دوم خود را براي اين قضيه اعلام مي‌كنيم تا بتوانيم در فروش سيم‌كارت سهم بيش‌تري از بازار داشته باشيم.
او با اشاره به بحث كسب رضايت مشتريان گفت: ‌در اين راستا ما بحث توسعه خدمات غير حضوري و افزايش تقاضا و سرويس‌دهي در دستور كار قرار گرفته است.

استفاده از مطالب موبیا با ذکر منبع آزاد است.